Возврат и обмен товара

1. Вы вправе полностью отказаться от заказа в любое время до момента передачи заказа в службу доставки. В случае намерения/желания отказаться от части заказа, Вам необходимо сообщить оператору отдела заботы о клиентах: info@mosaicum.ru, от каких товаров Вы намерены отказаться.

2. В течение 14 календарных дней с момента получения заказа Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества. При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Вами такого товара.

3. Возврат уплаченной денежной суммы за возвращенный товар осуществляется на Ваш банковский счет, указанный в заявлении на возврат, либо почтовым переводом по адресу, указанному в заявлении.

4. При получении товара ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать замены некачественного товара на качественный. Для этого, в течение 7 дней с момента получения товара, Вам необходимо направить обращение по электронной почте на info@mosaicum.ru, приложив документ об оплате и о получении. Мы рассматриваем Ваше письменное обращение и удовлетворяем требование в течение месяца с даты предъявления Вами письменной рекламации по электронной почте.

Условия возврата товара

1. Заявление на возврат. 
2. Копия оплаченной банковской квитанции.
3. Товар не должен иметь следов активной эксплуатации, на нём не должно быть механических повреждений (царапин, сколов, потёртостей и так далее).
4. Должна быть полностью соблюдена комплектность (как указано в инструкции или на коробке).